UFC-Que Choisir провела расследование и обнаружила, что многие специалисты по энергетическому ремонту применяют катастрофические методы работы.
Вскоре министр по вопросам экологического и инклюзивного перехода должен представить свой законопроект об энергетике и климате в рамках многолетней энергетической программы (PPE). Последняя планирует отремонтировать к 2023 году 2,5 миллиона домов . Но чтобы провести в доме энергетический ремонт, нужно найти качественных и надежных профессионалов.
UFC-Que Choisir осуждает губительные действия профессионалов
В период с 29 сентября по 13 октября 2022-2023 гг. Ассоциация UFC-Que Choisir провела опрос «таинственного покупателя» в 291 витрине, 167 оконных стойках и 60 фотоэлектрических стойках на ярмарках и выставках в 72 отделах. . Результаты опроса опубликованы в апрельском номере Que Choisir.
Сценарий этого опроса следующий: «Волонтеры наших местных ассоциаций инкогнито представляли себя в магазинах или на ярмарках, с одной стороны, чтобы заменить старые окна, а с другой стороны, чтобы установить солнечные батареи для собственного потребления, чтобы снизить свои счета за электроэнергию. "
По завершении этого опроса UFC-Que Choisir отметила, что многие специалисты по энергетическому ремонту отказываются от предложений и дают неадекватные советы .
Энергетический ремонт: профессионалы отказываются от предложений и дают неадекватные советы
Проблемы с получением цитаты
Благодаря тайным покупателям ассоциация смогла увидеть, насколько сложно потребителям получить ценовое предложение . Действительно, оценка важна, когда вы хотите выполнить работу и когда вы хотите проанализировать конкуренцию. Но в ходе расследования ассоциация обнаружила, что, несмотря на запросы следователей, почти шесть из десяти специалистов (58%) отказались предоставить цитату в конце интервью . Кроме того, профессионалы предлагают цены, которые варьируются без уважительной причины: «от простых до четырехместных для окон (от 4400 до 18500 евро) и от простых до трехкратных для фотоэлектрических элементов (от 2000 до 7000 евро за кВт · п 2 )».
Причудливые деловые практики
Ассоциация также заметила причудливую коммерческую практику : «16% продавцов пообещали нашим добровольцам резкое сокращение их счетов за электроэнергию, даже не посетив их жилье», «25% продавцов предложили нашим исследователям меньше окон. эффективен как эталон тепловых характеристик ».
Ложные метки RGE
При проведении энергетического обновления можно получить налоговый кредит. Для этого необходимо выбирать профессионалов, признанных гарантами окружающей среды (РГЭ). UFC-Que Choisir отметила, что «21 из 60 посещенных фотоэлектрических стендов утверждали, что являются обладателями общественного знака RGE, хотя это не так. ".
UFC-Que Choisir требует от государственных органов эффективной правовой базы, в частности, полного пересмотра квалификации RGE с усилением обучения и контроля квалифицированных специалистов.